Avec toutes les marques qui existent dans ce monde global et la difficulté de les différencier les unes des autres, l’un des plus grands avantages concurrentiels que vous pouvez acquérir sur le marché est de transformer vos employés en ambassadeurs de marque. Pourquoi ? Dans cet article, nous vous expliquons comment transformer vos employés en ambassadeurs de marque, ce que cela signifie réellement et pourquoi cela est si important pour l’image de la marque en général.
Qu’est-ce qu’un ambassadeur de marque ?
Si vous utilisez les médias sociaux, vous savez peut-être déjà ce qu’est un ambassadeur de marque. Sur les profils, des influenceurs célèbres et des anonymes commentent les produits des marques et donnent leur avis sur ces derniers, de manière rémunérée ou volontaire, selon le cas. Un ambassadeur de marque est le visage le plus visible de la marque, car ces personnes sont des fans de la marque qui montrent leurs produits dans les réseaux, les événements, les foires… et qui racontent leurs expériences positives et les recommandent aux autres.
C’est pourquoi, transformer les employés en ambassadeurs de marque commence par les employés eux-mêmes qui utilisent les produits et en sont satisfaits.
La véracité des bons ambassadeurs de marque
Il ne s’agit pas seulement de dire qu’un produit est bon, il faut que ce soit vrai. Il n’y a rien de pire dans la publicité que d’induire en erreur le client ou le consommateur. Il s’agit d’une réputation négative dont il est très difficile de se défaire. Il est donc essentiel que les ambassadeurs de votre marque utilisent réellement les produits et, surtout, qu’ils les apprécient et les recommandent de leur propre gré.
De plus, comme ces ambassadeurs sont des employés de l’entreprise ou de la marque, il peut être plus difficile de convaincre les clients potentiels, il faut donc être particulièrement vigilant sur ce point.
Comment faire des employés des ambassadeurs de marque
Comme mentionné, les ambassadeurs de marque sont les consommateurs qui sont satisfaits des produits ou services d’une marque et qui sont chargés de les faire connaître et de les recommander.
Amener les employés à devenir des ambassadeurs de la marque n’est pas une tâche facile et doit être fait petit à petit pour obtenir de bons résultats.
Commencez par le haut
Une première étape très efficace consiste à montrer l’exemple et à créer une dynamique de médias sociaux qui fait de ces derniers un élément naturel de chaque travail. Les managers et les autres cadres supérieurs peuvent commencer à adopter ces habitudes pour les transmettre au reste des employés, en les amenant à s’y mettre de leur propre volonté.
Créer un projet de formation en réseau
Les possibilités de devenir des ambassadeurs de marque devraient être les mêmes pour tous les employés, quelle que soit leur maîtrise de la technologie. Il serait donc très intéressant de mettre en place des formations dans les entreprises, tant pour les travailleurs résidents que pour les nouveaux membres de l’équipe, afin de leur apprendre à manier Internet et les réseaux sociaux.
Dans cette formation, vous pouvez parler des types de réseaux sociaux qui existent, de la manière de les gérer et, surtout, de la manière de les utiliser correctement pour promouvoir des produits ou des services, donnant ainsi une bonne image de la marque.
Vous devez également tenir compte des difficultés que rencontrent certaines personnes à manipuler les médias sociaux, par exemple les personnes ayant une faible culture numérique, et ne pas forcer ou exiger que quelqu’un se joigne à ces projets.
Offrir des incitations
Même si les employés sont très satisfaits des produits de la marque et en sont des fans fidèles, beaucoup d’entre eux ne sont pas forcément prêts à utiliser leurs réseaux sociaux pour en faire la publicité. C’est pourquoi les incitations fonctionnent souvent très bien et encouragent les ambassadeurs de la marque à participer à vos campagnes promotionnelles.
Il ne s’agit pas nécessairement d’incitations financières, nous ne parlons pas d’une augmentation de salaire ou d’une prime de publication, mais de certains privilèges au sein de l’entreprise. Il peut s’agir par exemple de remises sur certains articles, ou même de cadeaux à l’occasion de dates spéciales ou pour un bon travail accompli ; ce choix dépendra de chaque entreprise.
Maintenant que vous savez comment transformer vos employés en ambassadeurs de marque, n’oubliez pas la chose la plus importante pour y parvenir, à savoir offrir de bons produits et services. Il ne s’agit pas de convaincre que vous avez une bonne marque, mais d’être réellement une bonne marque. Pour y parvenir, il faut toujours faire appel aux meilleurs fournisseurs, à la meilleure équipe de professionnels et offrir des matériaux et services de la meilleure qualité. Nous vous invitons donc à nous contacter si vous recherchez une personnalisation de produit, un merchandising ou si vous souhaitez en savoir plus sur les techniques d’impression que nous utilisons.
